“外界對百貨業態普遍持悲觀態度，銀泰百貨并未停下轉型的腳步。今年一季度，我們在寧波的三家門店都實現了業績翻番的佳績。”銀泰百貨寧波總店企劃部經理呂銀亮表示，銀泰百貨將于今年5月進行全盤升級，將傳統的百貨商城改造為類購物中心，邁出甬城實體商業試水“新零售”的第一步。

　　據統計，今年一季度，我市實現社會消費品零售總額869.6億元，同比增長7.6%。其中，市商務委監測的25家百貨商場共實現零售額16.8億元，同比增長2.6%，扭轉了長期“負增長”的局面。

　　百貨業態的逆勢前行，展現了新消費時代下實體商業的轉型趨勢——線上線下的界限愈加模糊，低價促銷的吸引力不斷下降，消費市場的原有格局正被顛覆。

　　在此背景下，業態齊全、客流量可觀的商業綜合體逐漸進入洗牌階段。據市商務委統計，截至今年3月底，我市擁有已營業的商業綜合體37家，但兩極分化明顯。部分商業綜合體經營狀況良好，并制訂實施了新的擴張計劃;另外一些卻面臨著客流量減少、商鋪空置率居高不下的難題，企業虧損嚴重。

　　“我市商業綜合體的數量趨于飽和，競爭日趨激烈。”市商務委相關負責人告訴記者，去年3月至今，僅有江北恒一廣場、環球銀泰城、鎮海1092萬科廣場等寥寥數家商業綜合體開業，市場空間日益狹窄;原有的商業綜合體也面臨著淘汰危機，紛紛進行業態調整、品牌更替和經營策略的革新，尋找企業的核心競爭力。

　　“新時期，客流量比銷售額更重要，轟炸式低價促銷只會引發消費者反感，體驗式營銷的價值不斷凸顯。”利時奧特萊斯總經理王象跳告訴記者，今年一季度，利時奧特萊斯就“運動季”主題組織一系列體驗活動，日客流量達2.9萬人次，日均銷售額突破100萬元。

　　此外，天一廣場、鄞州萬達等老牌商業綜合體也充分利用場地優勢，開展“街紅挑戰”、“cosplay”、集體夜跑、千人瑜伽等現場活動，通過改善消費體驗贏得流量、提升用戶黏性。寧波印象城、高鑫廣場等特色鮮明的商業綜合體則借助“超級IP”引領商業文化。

　　“實體商業的轉型升級是延續多年的改革痛點，也是當前亟待完成的重要工作。”市商務委相關負責人表示，下一步，政府部門將積極引導商家接軌新觀念，從墨守成規轉變為積極創新，從扎堆爭搶轉變為錯位競爭，讓實體商業成為拉動消費、改善生活品質的重要力量。