數字化技術加持下，北京老百姓的日常生活將變得更加便利。5月28日，北京商報記者獲悉，“北京生活服務業網點電子地圖”和“北京生活”APP已經正式上線。消費者可以通過線上渠道快速查找身邊菜店、早餐鋪、藥店等各類便民服務網點的分布情況和服務信息，還可以參與商戶評價，獲取更多優惠信息等。

　　電子地圖上線 匯集27.4萬余個網點

　　在2019年中國國際服務貿易交易會(簡稱“京交會”)上，北京市商務局委托北京中科翔龍科技有限公司在高德地圖基礎上組織開發的北京生活服務業網點電子地圖”和“北京生活”APP已經正式上線。

　　據北京商報記者了解，北京生活服務業網點電子地圖匯集了27.4萬余個生活性服務業網點信息，對包含蔬菜零售、便利店(超市)、早餐店、洗染、美容美發、家政服務、便民維修、末端配送(快遞)等在內的生活性服務業網點分析梳理、歸類。“北京生活”APP目前可以為市民提供周邊網點信息查詢、店鋪導航、消費評論等服務，暫時支持Android系統，后續完善支持蘋果系統。

　　北京市商務局局長閆立剛表示，通過各區更新報送數據、專業隊伍采集、公眾評論反饋與高德數據共享等方式，市商務局將定期實現生活性服務業網點信息的動態更新。同時，市商務局還將結合商業網點分析，對照商業街區生態配置標準，及時掌握各區、各街道生活性服務業網點分布和發展情況，便于針對性查缺、補漏。

　　據閆立剛透露，下一步，市商務局將根據便民網點市場運行情況，定期動態更新“北京市生活服務業網點電子地圖”信息，指導各區按圖作戰、按表銷賬，切實加強基本便民商業精準補建工作，并優先補建便民商業設施基礎弱、缺口大的區域，進一步增強廣大市民獲得感、幸福感。

　　數字化解決痛點 實現信息對稱

　　近年來，北京市商務局一直在穩步推進便民商業網點建設工作，此前也已經推出過便民商業地圖。根據北京市商務局披露的數據顯示，2017年北京共建設提升基本便民商業網點1210個，2018年，市商務局指導各區共建設提升蔬菜零售等7類基本便民商業網點1529個，超額完成了1400個生活性服務業網點的任務。

　　北京商業經濟學會會長王成榮表示，目前的便民商業發展主要存在信息不對稱的問題。盡管市場上有口碑、大眾點評等APP可以呈現一部分商戶的信息，但是很多小的便民網點卻缺乏更可靠、細致的信息。

　　王成榮分析稱，總體來看，現有的便民服務網點、商業資源尚未最大程度發揮出來。另外，服務網點分布也不均衡，服務水平差異較大。開發電子地圖和APP是便民商業走向智慧化的一個舉措，能夠更好的解決信息不對稱的問題，通過線上平臺，消費者可以打破區域限制，對便民商業網點的分布情況，以及商戶經營的口碑情況都能有更清楚的了解。

　　值得注意的是，此前市商務委打造的便民商業地圖在實際使用中還需不斷完善。北京商報記者了解到，消費者要查看便民商業地圖，需要登錄“開放北京”公共信息服務平臺，這對于習慣了各種智能化、移動化工具的消費者來說，在日常使用中有所不便。王成榮表示，開發APP線上平臺的工作不是一次性的，還需要不斷加大投入，建立評價反饋機制和研發優化機制，不斷解決在使用過程中遇到的具體問題，升級平臺的流暢度和便利度，這樣才能更實際的造福消費者。

　　品質服務提檔升級 讓北京服務有溫度

　　今年4月，在北京市商業服務業服務質量提升行動啟動儀式上，閆立剛表示，要緊抓早餐、家政、蔬菜零售、便民網點等為居民服務的“痛點”，進一步提升商業服務業服務質量。通過《北京市提高商業服務業服務質量提升“北京服務”品質三年行動計劃》等一系列政策的發布，北京將用三年的時間，從對標國際先進標準形成首都服務規范標準體系，到聯動多部門協同配合，再到充分發揮行業協會功能，以及調動消費者監督體系等實際舉措，打造有溫度的北京服務。

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