企業(yè)管理,是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,它包括企業(yè)發(fā)展過程中的全部工作內(nèi)容。企業(yè)管理的意義在于提高企業(yè)運行效率;明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向;充分挖掘組織內(nèi)每個員工的潛能;強化企業(yè)財務(wù)管理能力,合理資本結(jié)構(gòu),保證投融資的科學(xué)、理性、合理;向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù);打造企業(yè)品牌和社會形象等等。常見企業(yè)管理研究從企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)行為兩方面進行。業(yè)務(wù)管理側(cè)重于對組織的如財務(wù)、原材料、產(chǎn)品等實際資源進行管理;行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理,以此產(chǎn)生了對企業(yè)制度、激勵、計劃、協(xié)作和文化等不同細(xì)分視角的管理研究。然而傳統(tǒng)的企業(yè)管理切入點忽視了市場商務(wù)運作對于企業(yè)管理的影響(即使是業(yè)務(wù)管理也不能很好地反映這一問題的本質(zhì)),這也就導(dǎo)致在具體商務(wù)運營管理過程中缺乏指導(dǎo),目的性不強。筆者將針對這一問題,對市場商務(wù)運作管理進行介紹。
商業(yè)運作管理最直接涉及的是市場發(fā)展管理、企業(yè)機制管理和財務(wù)管理。市場商務(wù)運作管理是指以市場為導(dǎo)向,采取科學(xué)的企業(yè)管理手段和營銷手段,通過成本以上的價格賣出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。因此這里主要是指商務(wù)運作中的市場發(fā)展管理。對于企業(yè)來說,在市場商務(wù)運作過程中需要明白兩點:第一,現(xiàn)代市場發(fā)展對于企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)提出了更高要求,企業(yè)要根據(jù)消費者的偏好的區(qū)域性或群體性消費習(xí)慣,生產(chǎn)滿足不同類型消費者的有特色差異的產(chǎn)品或服務(wù);第二,新項目或者新產(chǎn)品的市場培育是有周期的,一般需要經(jīng)歷三個周期。具體來說,一是推廣期,即新產(chǎn)品項目剛剛上馬需要給市場一個認(rèn)知適應(yīng)期,在這一過程中可能企業(yè)是虧損經(jīng)營,需要投入大量的廣告等推廣費用,需要舉辦很多酬賓促銷活動,但是所謂厚積薄發(fā),只有前期市場推廣到位,積累了足夠的市場好感,才能為下一步打下堅實基礎(chǔ);二是穩(wěn)定期,當(dāng)市場對該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有了消費認(rèn)知,企業(yè)銷售情況趨于穩(wěn)定,此時需要針對客戶不同消費特征進行整合分類,以增加或減少服務(wù)或產(chǎn)品功能的方式加深企業(yè)與消費者的紐帶關(guān)系;三是發(fā)展期,即企業(yè)市場擁有了一定的占有率,產(chǎn)品具有了一定的影響和知名度,此時企業(yè)需要整合有效資源,進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
最后,企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)運營的重要組成部分,是企業(yè)高效可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。市場商務(wù)運作或稱商務(wù)運營管理是企業(yè)管理的重要載體和組成部分。因此要想探究企業(yè)管理的內(nèi)核,從市場商務(wù)運作入手進行相關(guān)探析是一個有效的研究思路。在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和具體營運策略制定過程中,需要充分考慮傳統(tǒng)企業(yè)管理方式方法與市場商務(wù)運作管理間的契合點,尋找二者交集,制定出既符合企業(yè)內(nèi)部管理制度又滿足市場需求的商務(wù)運作方案,最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。