為進一步提升納稅服務質量，更好服務山西綜改示范區企業，太原經濟技術開發區國稅局推出縱橫網格化高效便民服務，實現由全面普遍的共性服務向滿足個性化服務需求的轉變，致力于打造高效、規范、專業、網格化、無縫隙的個性化服務新方式。

　　一是領導帶頭做表率。由局領導班子成員牽頭，相關職能科室為專職聯絡員，組建了4個“便民服務小組”，每組負責為15戶重點稅源企業提供定期征求意見、宣傳輔導政策、稅企共治提高、企業互通交流等個性化服務;各小組按時對工作情況進行專題匯報，確?？v橫網格化高效便民服務舉措落到實處，對落實不到位、落實效果不好的小組進行專門約談提醒，并在全年績效考核中給予扣分。

　　二是定期征集破難題。按季度通過《納稅服務需求單》、QQ群、微信群向納稅人征集服務需求，針對收回的意見進行專題研究，制定專門服務規劃;將近期的稅收政策進行專門的梳理，區別普惠與特殊，普惠政策，通過12366短信平臺、納稅服務微信公眾號、QQ群等進行公開，特殊政策則在專題座談會上專門講解。

　　三是深度座談解疑惑。召集“縱橫網格化高效便民服務小組”納稅人代表召開座談會。通過座談會有針對性地宣講稅收政策，了解納稅人的生產經營狀況，收集對國稅工作的意見和建議，辦稅過程中遇到的問題等。同時宣講稅收違法犯罪所帶來的危害與惡果以及如何防范稅收違法風險，依法誠信納稅等。日前，召開的納稅人代表座談會，現場解答問題12個，請示上級后點對點解答問題4個，獲得納稅人的高度認可。

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